Pengenalan
Suka Cuci mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan bertanggungjawab.
Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus jenis-jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, cara data anda digunakan, kepada siapa data boleh dikongsi, tempoh penyimpanan data, serta hak-hak anda berkaitan data peribadi tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.
Dasar ini terpakai kepada semua saluran interaksi anda dengan Suka Cuci, termasuk laman web sukacuci.pro, aplikasi mudah alih kami, komunikasi e-mel, sesi live chat dan sebarang platform digital lain yang dikendalikan di bawah jenama Suka Cuci.
Data Yang Kami Kumpul
Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang dikumpul:
2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
- Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman.
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
- Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta semasa proses verifikasi.
- Maklumat Log Masuk: Nama pengguna dan kata laluan yang tersulitkan.
2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik
- Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin.
- Data Rangkaian: Alamat IP, ISP, lokasi geografi (negeri/bandar), jenis sambungan.
- Data Sesi: Masa log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati, tindakan dalam platform.
- Data Permainan: Rekod pertaruhan, sejarah kemenangan dan kekalahan, permainan yang dimainkan.
- Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik.
| Kategori Data | Contoh | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama, IC, tarikh lahir | Keperluan kontrak, kewajipan undang-undang |
| Data Hubungan | E-mel, telefon, alamat | Keperluan kontrak, kepentingan sah |
| Data Kewangan | Akaun bank, e-dompet | Keperluan kontrak, kewajipan undang-undang |
| Data Teknikal | IP, peranti, pelayar | Kepentingan sah (keselamatan) |
| Data Tingkah Laku | Sejarah permainan, pertaruhan | Kepentingan sah, permainan bertanggungjawab |
Cara Kami Menggunakan Data
Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus dan mengesahkan akaun ahli anda termasuk proses KYC.
- Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan selamat.
- Penyampaian Perkhidmatan: Memastikan anda mendapat akses penuh kepada semua permainan dan ciri platform.
- Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan melalui live chat atau e-mel.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, percubaan penggodam dan aktiviti mencurigakan.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan, selaras dengan program permainan bertanggungjawab kami.
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran mereka.
- Analitik & Penambahbaikan: Memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Suka Cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi:
4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan berlesen, penyedia perkhidmatan awan dan pasukan sokongan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
4.2 Kewajipan Undang-undang
Kami mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawal selia Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mematuhi prosedur undang-undang yang betul.
4.3 Pemindahan Perniagaan
Sekiranya Suka Cuci terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
Keselamatan & Penyulitan Data
Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini.
- Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti nombor akaun bank dan maklumat KYC disimpan dalam format yang tersulitkan di pelayan kami.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
- Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
- Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka sahaja.
Kuki & Teknologi Penjejakan
Suka Cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
6.1 Kuki Penting (Wajib)
Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, menjaga keselamatan akaun dan memastikan fungsi teras platform beroperasi. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
6.2 Kuki Prestasi & Analitik
Kuki ini membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana berlakunya isu teknikal. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform dan dikumpulkan secara tanpa nama.
6.3 Kuki Keutamaan
Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tema paparan dan tetapan lain supaya pengalaman anda lebih peribadi setiap kali anda melawat platform.
Pengekalan Data
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan kepatuhan undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
- Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pertikaian dan sokongan.
- Data Analitik: Data tanpa nama disimpan selama 3 tahun untuk tujuan analisis trend.
Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri.
Hak Anda Sebagai Ahli
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau lapuk. Kemaskini profil boleh dilakukan terus dalam akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Hak Mengehadkan Pemprosesan
Anda boleh meminta supaya kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Hak Membantah
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Data Kanak-kanak
Platform Suka Cuci adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami serta-merta melalui e-mel sokongan kami supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Perubahan kepada Dasar Privasi
Suka Cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, perundangan baharu atau sebab operasi lain. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.
Bagi perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami mengendalikan data anda atau mengubah hak anda — kami akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Suka Cuci sedia membantu anda:
- E-mel Privasi: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform, masa respons kurang daripada 2 minit
- FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim
Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada Januari 2026 dan merupakan Versi 2.4 dokumen ini.